Rückgabe bis zum 31.01.25
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HINWEIS: Wenn Sie ein fehlerhaftes oder transportbeschädigtes Produkt erhalten haben, verwenden Sie bitte nicht Ihr Rücksendeetikett, sondern nutzen Sie unser Serviceformular: dalivo.de/reklamation
Rücksendung mit Rücksendeetikett
Schritt 1) Füllen Sie das das untenstehende Rücksendeformular aus und geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. Geben Sie bitte außerdem den Grund für die Retoure im Bemerkungsfeld an.
Schritt 2) Verwenden Sie das beiliegende Rücksendeetikett und kleben Sie es über das Originaletikett auf die Verpackung. Bei Verwendung des Rücksendeetiketts wird automatisch ein Betrag von 5,99 € von Ihrem Guthaben abgezogen.
Für die Zusendung eines Rücksendeetiketts per E-Mail, schreiben Sie uns bitte eine kurze Nachricht an: service@dalivo.de mit dem Betreff Rücksendung und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.
Legen Sie nach Möglichkeit bitte den Lieferschein bei.
Wir werden die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Retourenlager bearbeiten. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird der Betrag unverzüglich gutgeschrieben.
Bei beschädigter Originalverpackung haften Sie für die Wertminderung, indem der Betrag vom Kaufpreis abgezogen wird. Kleben Sie daher bitte kein Klebeband direkt auf die Originalverpackung des Artikels, und platzieren Sie immer das Rücksendeetikett auf dem Originaletikett. Weitere Informationen finden Sie in den AGBs - https://dalivo.de/agb.
Recht auf Widerruf
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist bis zum 31.01.25, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie das oben genannte Rücksendeformular verwenden oder uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief (Dalivo.de, Haarup Bygade 14, 8600 Silkeborg, Dänemark) oder eine E-Mail (service@dalivo.de) über Ihren Entschluss, die Bestellung zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird Ihre Bestellung von uns storniert.
Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf Ihrer Bestellung bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzugeben, an dem Sie uns über den Widerruf Ihrer Bestellung unterrichten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren oder es werden Ihnen 5,99 € abgezogen, wenn Sie das an der Kasse bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.